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Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Le produit sera expédié le jour même de la commande et sera livré dans un délai de 2 jours ouvrables.

Les commandes destinées aux îles Baléares seront expédiées par Seur, avec un délai de livraison allant jusqu'à 5 jours ouvrables.
Les commandes destinées aux îles Canaries seront expédiées par Correos Express, avec un délai de livraison de 5 à 9 jours ouvrables.

Les commandes destinées aux villes autonomes de Ceuta ou Melilla seront envoyées par Correos Express, avec un délai de livraison de 5 à 9 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être retardés en cas d'augmentation des commandes en raison de circonstances telles que la campagne de Noël, car les prestataires de services de transport peuvent être saturés.

Les jours de livraison sont du lundi au vendredi, à l'exclusion des samedis, des dimanches et des jours fériés nationaux, régionaux ou locaux.
Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de respecter les dates ou délais de livraison, la société vous en informera et vous donnera la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec remboursement intégral du prix payé.

Pour les produits commandés pour être livrés à l'étranger, la livraison du produit sera effectuée dans le délai qui vous a été communiqué dans le courrier électronique, dans un délai ne dépassant pas 22 jours.


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Que comprennent les prix ?

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Veuillez noter que les prix peuvent changer à tout moment, mais que ces changements n'affecteront pas les commandes qui ont été confirmées avant le changement de prix et pour lesquelles une confirmation de commande a été envoyée.


Je n’habite pas à proximité d’une boutique, comment puis-je échanger ou retourner des produits ?
Si vous n'avez pas la possibilité de vous rendre dans l'un de nos magasins, contactez-nous en écrivant un e-mail à bonjour@lacasadelascarcasas.fr nous trouverons la meilleure solution pour vous !

Comment retourner ou échanger mes achats en boutique ?
Vous pouvez échanger ou retourner vos produits dans les 30 jours suivant l'achat dans tous nos magasins physiques. N'oubliez pas de vous munir de la facture, du produit complet avec tous ses composants et de son emballage éventuel.

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Vous pouvez vérifier le suivi de votre commande en cliquant sur ce lien Spring GDS , les délais de livraison sont prévus en 4/7 jours ouvrés. Si après 7 jours ouvrables vous n'avez toujours pas reçu votre commande, écrivez-nous un e-mail à bonjour@lacasadelascarcasas.fr en précisant votre référence de commande, c'est le code à 9 lettres que vous trouverez dans l'email de confirmation de commande.

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